ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi thoại . Những điểm tương tác nà